Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [2 jun,2026]

En HydrixPaddle, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar las etiquetas originales.

• No presentar daños, manchas, olores ni signos de uso.

• Incluir el embalaje original cuando sea posible.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o lavados.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.

Coste de la devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.

• Error en el pedido enviado por HydrixPaddle.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente el estado de su solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

Por favor, incluye:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: @hydrixpaddle.com

Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.